{"id":561,"date":"2016-11-25T17:53:59","date_gmt":"2016-11-25T14:53:59","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.websystems.ee\/arenduskeskused.ee\/juhtimise-korraldamine\/?lang=en"},"modified":"2026-03-05T18:42:49","modified_gmt":"2026-03-05T15:42:49","slug":"kommunikatsioon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/about\/juhtimine\/kommunikatsioon\/","title":{"rendered":"Kommunikatsiooni korraldamine"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sarnaselt \u00e4ri\u00fchingule on ka mittetulundus\u00fchingu puhul t\u00e4htis s\u00f5nastada turundus- ja kommunikatsioonialased eesm\u00e4rgid, et olla n\u00e4htaval ning saada seel\u00e4bi oma tegevusele laiemat k\u00f5lapinda. Laiemas avalikkuses tuntud olek ja positiivne maine v\u00f5imaldavad oma mittetulundus\u00fchingule leida kergema vaevaga toetust \u2013 nii inimeste kui rahaliste vahendite n\u00e4ol.<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>L\u00e4bim\u00f5eldud ja oskuslik turundus- ning kommunikatsioonialane tegevus on mittetulundus\u00fchingute eduka toimimise alus.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Organisatsiooni kommunikatsioon h\u00f5lmab j\u00e4rgmisi tegevusi:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>S\u00f5numite ja teabe s\u00f5nastamine<\/li>\n<li>Infokanalite valik &#8211; teabelevi ja s\u00f5numite esitamise organiseerimine<\/li>\n<li>Info saatmine organisatsiooni ja tema toodetest v\u00f5i tegevustest<\/li>\n<li>Organisatsiooni pildi ehk imago loomine ja arendamine<\/li>\n<li>Organisatsiooni visuaalse identiteedi j\u00e4rgmine ja arendamine<\/li>\n<li>Organisatsioonile oluliste kontaktide loomine ja hoidmine<\/li>\n<li>Organisatsiooni sisekultuuri kujundamine, hoidmine ja arendamine<\/li>\n<li>Teabe hankimine<\/li>\n<li>Juhtkonna informeerimine organisatsiooni puudutava avaliku arvamuse eelistustest ja selle muutumisest<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Organisatsiooni kommunikatsiooniplaan<\/h2>\n<p>Kommunikatsiooniplaan sisaldab <strong>\u00fclevaadet kellele, miks, mida, millal ja kuidas organisatsioon kavatseb \u00f6elda.\u00a0<\/strong>S\u00f5nastatakse eesm\u00e4rgid ja konkreetsed tegevused sihtr\u00fchmani j\u00f5udmiseks.<\/p>\n<p><strong>Kommunikatsiooniplaan sisaldab:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00dclevaadet organisatsioonist \u2013 tegevusest, eesm\u00e4rkidest, inimestest ja nende rollidest<\/li>\n<li>\u00dclevaadet organisatsiooni strateegiast \u2013 s\u00f5nastatakse missioon, visioon, v\u00e4\u00e4rtused<\/li>\n<li>V\u00e4liskeskkonna anal\u00fc\u00fcsi \u2013 kirjeldatakse sihtr\u00fchma ja huvigruppe, meedia ja avalikkusega suhtlemise p\u00f5him\u00f5tteid. Antakse k\u00f5ikide osapoolte t\u00e4pne kirjeldus, millist infot ja millal edastatakse<\/li>\n<li>Sisekeskkonna anal\u00fc\u00fcsi \u2013 kellele ja millist infot edastatakse, millised on erinevad sihtgrupid \u2013 liikmed, juhtorganid, personal jne<\/li>\n<li>Kommunikatsiooni eesm\u00e4rke \u2013 kirjeldatakse \u00fcldiseid eesm\u00e4rke, sise- ja v\u00e4liskeskkonna eesm\u00e4rke, sihtgruppide\/huvigruppidega seotud eesm\u00e4rke. S\u00f5nastatakse p\u00f5his\u00f5numid ning tegevusprioriteedid<\/li>\n<li>Eesm\u00e4rkide hindamise kriteeriume<\/li>\n<li>Konkreetset tegevuskava koos eelarvega<\/li>\n<li>Kommunikatsioonikanalite ja vahendite loetelu: meetodid, mille kaudu s\u00f5numid sihtgruppideni edastatakse<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Organisatsiooni sisekommunikatsioon<\/h2>\n<p>Organisatsioonisisene ehk sisekommunikatsioon on demokraatlik, kahesuunaline, tasakaalustatud kommunikatsioon, kus m\u00f5jutamise asemel toimub personali kaasamine ja kommunikatsioonis osalemine. Tugev p\u00f5hitegevusele orienteeritud sisekommunikatsioon on vundament ka v\u00e4liskommunikatsiooni edukusele \u2013 kui asjad \u00fchingu sisemises infovahetuses on korras, saab hakata r\u00e4\u00e4kima tulemuslikust v\u00e4liskommunikatsioonist.<\/p>\n<p>Sisekommunikatsioon aitab t\u00f6\u00f6tajatel ja liikmetel tunda end \u00fchingu tegevusse kaasatuna, informeerituna, motiveerituna ja rahulolevana. Liikmetel on oluline teada ja tajuda, et nende arvamusest hoolitakse ning neid v\u00f5etakse kuulda.<\/p>\n<h3>Kuidas peaks sisekommunikatsioon olema korraldatud?<\/h3>\n<ul>\n<li>infovahetus toimub igal suunal ning tasanditevaheliselt (juhtkonnalt alluvatele ja vastupidi, t\u00f6\u00f6tajatel omavaheliselt)<\/li>\n<li>\u00fclalt-alla infot v\u00f5iks v\u00e4ljastada pigem rohkem kui v\u00e4hem. See aitab v\u00e4ltida infosulgu ning hoiab liikmed kaasatuna organisatsiooni t\u00f6\u00f6sse.<\/li>\n<li>liikmete v\u00e4\u00e4rtustamise \u00fcks p\u00f5him\u00f5tteid on, et neid informeeritakse teistest sihtr\u00fchmadest enne v\u00f5i v\u00e4hemalt samal ajal. Tasub silmas pidada, et informeerimisel on nii positiivsed kui negatiivsed uudised v\u00f5rdselt t\u00e4htsad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sisekommunikatsioon peaks puudutama nii otsest t\u00f6\u00f6korraldust kui elementaarset informeerimist &#8211; n\u00e4iteks memo juhtkonna otsustest, \u00fchingu t\u00f6\u00f6d puudutavatest kohtumistest; kolleege ja liikmeid puudutav info, n\u00e4iteks uue kolleegi\/liikme tutvustus; uued projektid ning ka l\u00e4henevad \u00fcritused; samuti \u00fclevaadet juba toimunud olulisematest kohtumistest ja uutest arengusuundadest.<\/p>\n<p><strong>Sisekommunikatsiooni vahendid:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Isiklik suhtlemine (v\u00f5ib j\u00e4\u00e4da v\u00e4heseks, kui organisatsioon on suur)<\/li>\n<li>Telefonik\u00f5ne<\/li>\n<li>Infolist, e-kiri, tavaline kiri (puuduseks tagasiside andmise keerukus)<\/li>\n<li>Koosolekud (suurema info otseseks edastamiseks sobilik, kuid aruteludes osalevad tavaliselt v\u00e4hesed)<\/li>\n<li>Siseajaleht (puuduseks v\u00f5ib olla selle ebaregulaarne v\u00f5i liiga harv ilmumine)<\/li>\n<li>\u00dcritused (puuduseks v\u00f5ib olla nende liiga harv toimumine)<\/li>\n<li>Teadetetahvlid (puuduseks tagasiside andmise keerukus)<\/li>\n<li>Dokumendihaldus (hea ja kiire detailse info edastamise vahend)<\/li>\n<li>\u00dchingusesisene e-kirja inforing (saab asendada v\u00e4lkkoosolekuid, kuid eeldab kokkuleppeid ja arvamuseavaldusi igalt t\u00f6\u00f6tajalt)<\/li>\n<li>Sotsiaalmeedia (grupi loomine Facebookis, Google Drive v\u00f5imalused, Skype jms)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eriti oluliseks muutub ladus sisekommunikatsioon muudatuste ajaj\u00e4rgul. Kui \u00fching ei korralda infokoosolekuid, v\u00f5ib selle asemel saata n\u00e4iteks igan\u00e4dalast infokirja, milles muuhulgas on info t\u00e4htaegadest, l\u00e4hetustest, suurematest koosolekutest. Infokirjas antav teave peaks olema esitatud l\u00fchidalt ja konkreetselt, et sisust \u00fclevaate saamine ei v\u00f5taks t\u00f6\u00f6tajatelt kauem aega kui m\u00f5ned minutid.<\/p>\n<p>Sisekommunikatsioon puudutab tihti ka meelelahutusliku tegevuse korraldamist. N\u00e4iteks tasub organiseerida \u00fchingu suvep\u00e4evi ja j\u00f5ulupidu, kus \u00fchingu liikmed saavad vabas keskkonnas omavahel suhelda. Enamasti paraneb selle tulemusel ka \u00fchingu sisekliima ja suureneb koost\u00f6\u00f6valmidus.<\/p>\n<h3>Millised on sisekommunikatsiooni takistavad tegurid?<\/h3>\n<ul>\n<li>S\u00f5numi ebaselge s\u00f5nastus.<\/li>\n<li>Kommunikatsioonikliima: edukaks kommunikatsiooniks on vaja, et \u00fchingu liikmed r\u00e4\u00e4giksid organisatsioonist \u00fchtemoodi, s\u00f5numid ei l\u00e4heks vastuollu, liikmed oleksid adekvaatselt informeeritud ja hindaksid oma organisatsiooni avatuks.<\/li>\n<li>Kommunikatsiooniv\u00f5rgustik: n\u00e4itab kuidas me s\u00f5numeid levitame. Kas v\u00f5rgustik on funktsionaalne v\u00f5i mitte, milliseid norme ja reegleid kasutatakse ning kas s\u00f5numeid segab infom\u00fcra.<\/li>\n<li>Kommunikatsiooni hulk: liiga suure infohulga edastamise korral ei ole inimesed v\u00f5imelised seda vastu v\u00f5tma.<\/li>\n<li>Kommunikatsiooni suund: osutab info sisust l\u00e4htuvale info liikumise suunale. N\u00e4iteks \u00fclevalt alla liikuv s\u00f5num n\u00e4itab juhtimistegevust, horisontaalselt liikuv s\u00f5num inimestevahelist koost\u00f6\u00f6d ja \u00fcles minev info t\u00f6\u00f6tajate kaasatust ja rahulolu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00dchingu turundamine ja v\u00e4liskommunikatsiooni v\u00f5imalused<\/h2>\n<p>Erinevalt \u00e4riorganisatsioonidest ei ole vaba\u00fchendustel erilist rahalist ressurssi (ja ka inimressurssi) turunduse tarbeks. Seet\u00f5ttu j\u00e4\u00e4vad paljud v\u00e4\u00e4rt algatused, ideed ja probleemid vaid kitsa ringi teadmiseks ning paljud, kes vaba\u00fchenduse tegevuse vastu oleks muidu huvi tundnud, elavad teadmatuses.<\/p>\n<p>V\u00e4liskommunikatiooni v\u00f5imalused:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Koduleht<\/strong>\n<ul>\n<li>J\u00e4lgi, et \u00fchingul oleks koduleht, mis annab \u00fchingule midagi juurde.<\/li>\n<li>M\u00f5tle selgeks, mida soovid veebilehe kaudu saavutada. Kui see on toetajate huvi \u00e4ratamine, siis peaks olema fookuses probleem, mida organisatsioon lahendab, selgitus, miks organisatsiooni pakutud meetodid on m\u00f5jusad, ning \u00fcleskutse panustamiseks. Kui eesm\u00e4rk on pakkuda teenuseid abivajajatele, siis peab sisu ja s\u00f5numid koostama vastavalt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u00dchtne identiteet<\/strong>\n<ul>\n<li>Visuaalne identiteet annab tuntusele v\u00e4ga palju juurde. J\u00e4lgi l\u00e4bivalt samu v\u00e4rve, s\u00fcmboleid, kirjastiile, muusikat ja keelepruuki, need elemendid hakkavad \u00e4ratuntavaks muutuma. Lisaks sellele lisab j\u00e4rjepidevus visuaalsetes lahendustes usaldusv\u00e4\u00e4rsust.<\/li>\n<li>P\u00f5hiline l\u00e4htekoht visuaalse identiteedi loomisel: otsusta, millist inimest sooviksid k\u00f5netada, ning p\u00fc\u00fca olla selline, et temaga k\u00f5ige paremini samastuda. Kasuta meeskonnakaaslaste ja v\u00f5imalusel ekspertide abi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Sotsiaalmeedia kaasamine<\/strong>\n<ul>\n<li>Postita \u00fcksnes t\u00f5eliselt p\u00f5nevat ja valjalikku sisu (sihtr\u00fchma seisukohalt), isegi kui seda on harvem.<\/li>\n<li>Kuna sotsiaalmeedia infovoog on tihe, siis on suur t\u00f5en\u00e4osus, et postitus j\u00e4\u00e4b m\u00e4rkamata.<\/li>\n<li>Kui postitad liiga tihti inimeste jaoks v\u00e4heolulisi s\u00f5numeid, kahaneb nende t\u00e4helepanu Sinu postituste vastu m\u00e4rkimisv\u00e4\u00e4rselt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Sisuturundus<\/strong>\n<ul>\n<li>Tegevuste kirjeldus pakub huvi \u00e4\u00e4rmiselt kitsale ringile.<\/li>\n<li>Selleks, et Sinu \u00fchingu tegevusele t\u00e4helepanu p\u00f6\u00f6rataks, peab sihtgrupp saama aru, millist probleemi see lahendab. R\u00e4\u00e4gi probleemist, mitte endast, see aitab teadvustada vajadust.<\/li>\n<li>Sisust, ei ole kasu, kui see j\u00e4\u00e4b ainult kodulehele, kus seda n\u00e4evad v\u00e4hesed. Eesm\u00e4rk on selles, et blogipostitust, videot v\u00f5i infograafikut n\u00e4eks rohkem inimesi. Selleks peab v\u00f5tma appi mitmed abij\u00f5ud \u2013 alates sotsiaalses meedias jagamisest l\u00f5petades kuulsate k\u00f5neisikutega.<\/li>\n<li>Tooda sisu regulaarselt ja j\u00e4rjepidevalt, selleks, et lugejatel tekiks pilt Sinu poolt k\u00f5netavast teemast ja tekiksid seosed tema enda tegevusega.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tekst on koostatud Ideesahtel.ee materjalidele toetudes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sarnaselt \u00e4ri\u00fchingule on ka mittetulundus\u00fchingu puhul t\u00e4htis s\u00f5nastada turundus- ja kommunikatsioonialased eesm\u00e4rgid, et olla n\u00e4htaval ning saada seel\u00e4bi oma tegevusele laiemat k\u00f5lapinda. Laiemas avalikkuses tuntud olek ja positiivne maine v\u00f5imaldavad oma mittetulundus\u00fchingule leida kergema vaevaga toetust \u2013 nii inimeste kui rahaliste vahendite n\u00e4ol. L\u00e4bim\u00f5eldud ja oskuslik turundus- ning kommunikatsioonialane tegevus on mittetulundus\u00fchingute eduka toimimise alus. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":56,"featured_media":0,"parent":518,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/561"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=561"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/561\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8504,"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/561\/revisions\/8504"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/518"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mtyabi.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}